Privatliv
Privatlivspolitik for Ringa
Senest opdateret: 14. oktober 2026
1. Introduktion
Hos Ringa tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt.
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, behandler, opbevarer og beskytter personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, afprøver vores AI-receptionist eller udfylder vores feedbackspørgeskema.
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.
2. Dataansvarlig
Ringa drives på nuværende tidspunkt af en privatperson og er endnu ikke registreret som virksomhed.
Den dataansvarlige er:
- Navn: Stefan Gusatovic
- Tjeneste: Ringa
- E-mail: stefangdespot@gmail.com
- Land: Danmark
Du kan kontakte os på ovenstående e-mail ved spørgsmål om vores behandling af personoplysninger eller for at gøre brug af dine rettigheder.
3. Hvilke personoplysninger behandler vi?
Ringa behandler forskellige oplysninger afhængigt af, hvordan du bruger hjemmesiden.
3.1. Besøg på hjemmesiden
Når du besøger Ringas hjemmeside, kan der automatisk blive behandlet tekniske oplysninger, herunder:
- IP-adresse.
- Tidspunkt for besøget.
- Tekniske oplysninger om browser og enhed.
- Oplysninger om forespørgsler til webserveren.
Disse oplysninger behandles i forbindelse med hosting, sikkerhed og teknisk drift.
Hjemmesiden hostes hos Simply.com.
Formål: At levere hjemmesiden, sikre stabil drift og beskytte mod tekniske fejl og misbrug.
Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse).
Vores legitime interesse er at kunne drive en sikker og fungerende hjemmeside.
Tekniske serverlogs opbevares i henhold til hostingudbyderens relevante opbevarings- og sletteprocedurer.
3.2. Begrænsning af gratis demosamtaler
Ringa tilbyder en gratis demonstration af vores AI-receptionist.
For at forhindre misbrug og sikre en rimelig fordeling af demoens ressourcer er brugen begrænset til tre samtaler i døgnet.
Til dette formål behandler vi:
- Et tilfældigt genereret browser-ID.
- Tidspunkter for gyldige samtalestarter.
Browser-ID’et anvendes til at genkende browseren ved efterfølgende demoforsøg.
Vi bruger ikke denne funktion til at identificere brugeren ved navn.
Oplysningerne opbevares i Google Firebase Firestore.
Formål: At håndhæve demoens brugsbegrænsning og forhindre misbrug.
Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse).
Vores legitime interesse er at beskytte demoen mod overdreven brug og sikre tjenestens tilgængelighed.
Opbevaring og sletning:
Browser-ID og tidspunkter i Firebase Firestore slettes automatisk 24 timer efter seneste gyldige samtalestart.
Den tekniske sletning kan være forsinket med op til yderligere 24 timer.
Browser-ID’et gemmes desuden lokalt i brugerens browser og forbliver der, indtil brugeren selv sletter sine browserdata.
Der gemmes ikke lyd, transskriptioner eller samtaleindhold i Firestore som led i denne funktion.
3.3. Samtaler med AI-receptionisten
Når du bruger Ringas AI-demo, behandles din stemme og det, du siger, af vores AI-leverandør ElevenLabs.
Afhængigt af samtalens indhold kan følgende oplysninger blive behandlet:
- Din stemme under samtalen.
- Transskriptioner af samtalen.
- Navn og telefonnummer, hvis du oplyser dem.
- Adresse, hvis du oplyser den.
- Oplysninger om aftaler, bookinger og henvendelser.
- Andre oplysninger, som du frivilligt deler under samtalen.
- Tekniske metadata om samtalen.
Oplysningerne bruges til at gennemføre samtalen og demonstrere, hvordan en AI-receptionist kan håndtere telefoniske henvendelser.
Behandling hos ElevenLabs
Ringa anvender ElevenLabs til behandling af stemme og samtaleindhold.
Lydoptagelse er deaktiveret. Der gemmes derfor ikke lydoptagelser af demosamtalerne.
ElevenLabs behandler dog lyden under selve samtalen for at kunne levere AI-funktionen.
Transskriptioner og samtalemetadata opbevares hos ElevenLabs i 30 dage og slettes derefter automatisk i henhold til den konfigurerede opbevaringsperiode.
Ringa gemmer ikke selv lydoptagelser eller transskriptioner af demosamtalerne i sin egen database.
Formål: At levere den AI-demo, som brugeren aktivt vælger at benytte.
Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når behandlingen er nødvendig for at levere den tjeneste, brugeren har anmodet om.
Brugeren bestemmer selv, om vedkommende ønsker at starte en demosamtale.
Vi opfordrer brugere til ikke at dele følsomme personoplysninger under demosamtaler.
3.4. Funktionen “Prøv med din virksomhed”
Ringa tilbyder en funktion, hvor besøgende kan afprøve AI-receptionisten med oplysninger om deres egen virksomhed.
Brugeren kan blandt andet indtaste:
- Virksomhedens navn.
- Virksomhedsbeskrivelse.
- Ydelser og services.
- Priser.
- Åbningstider.
- Adresse.
- Andre oplysninger om virksomheden.
Disse oplysninger sendes til ElevenLabs, så AI-receptionisten kan tilpasse sin samtale til den beskrevne virksomhed.
Ringa gemmer ikke selve formularens indhold i sin egen database.
Oplysningerne kan indgå i samtaledata, som behandles og opbevares hos ElevenLabs i overensstemmelse med den ovenfor beskrevne opbevaringsperiode.
Formål: At demonstrere en virksomhedstilpasset AI-receptionist.
Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når behandlingen er nødvendig for at levere den ønskede demonstration.
Virksomhedsoplysninger, som også er personoplysninger, behandles efter samme databeskyttelsesregler som øvrige personoplysninger.
3.5. Booking og henvendelser i demoen
Under en demosamtale kan AI-receptionisten simulere modtagelse af bookinger, beskeder og andre henvendelser.
I den forbindelse kan brugeren oplyse:
- Navn.
- Telefonnummer.
- Adresse.
- Ønsket tidspunkt.
- Beskrivelse af en opgave eller henvendelse.
Oplysningerne bruges udelukkende til at demonstrere AI-receptionistens funktioner.
Booking og henvendelser i demoen er ikke rigtige aftaler eller bestillinger.
Oplysningerne kan blive vist i brugerens åbne browserfane og indgå i samtalen hos ElevenLabs.
Ringa opbevarer ikke selv disse oplysninger i en separat bookingdatabase.
Eventuelle transskriptioner hos ElevenLabs behandles efter opbevaringsperioden beskrevet i afsnit 3.3.
3.6. Feedbackspørgeskema
Ringa tilbyder et frivilligt feedbackspørgeskema, hvor besøgende kan dele deres oplevelse af AI-receptionisten.
Spørgeskemaet kan blandt andet indeholde spørgsmål om:
- Den samlede oplevelse.
- Tryghed ved at tale med AI-receptionisten.
- Hvad der fungerede godt.
- Hvad der kunne forbedres.
- AI-receptionistens stemme.
- Hvordan virksomheden håndterer telefonopkald i dag.
- Interesse for at anvende en AI-receptionist.
- Frivillige kommentarer og forslag.
Besvarelserne gemmes i Google Firebase Firestore.
Formål: At analysere feedback, identificere forbedringsmuligheder og videreudvikle Ringas tjenester.
Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse).
Vores legitime interesse er at forbedre Ringas funktionalitet, kvalitet og brugeroplevelse på baggrund af frivilligt indsendt feedback.
Opbevaring og sletning:
Feedback opbevares, så længe den er nødvendig for at analysere og forbedre Ringa.
Når personhenførbare oplysninger ikke længere er nødvendige til formålet, slettes eller anonymiseres de.
Feedback, der er reelt anonymiseret, kan opbevares til statistiske og analytiske formål.
3.7. Frivillig anmodning om kontakt
Som en del af feedbackspørgeskemaet kan brugeren frivilligt angive, at vedkommende ønsker at blive kontaktet af Ringa.
I den forbindelse kan vi indsamle:
- Navn.
- Virksomhedsnavn.
- Telefonnummer.
- E-mailadresse.
Disse oplysninger indsamles kun, hvis brugeren selv vælger at afgive dem med henblik på at blive kontaktet.
Oplysningerne gemmes i Firebase Firestore.
Formål: At kontakte personer, der selv har anmodet om en henvendelse.
Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra f (legitim interesse).
Vores legitime interesse er at kunne besvare henvendelser fra personer, som selv har anmodet om at blive kontaktet.
Kontaktoplysningerne bruges ikke automatisk til nyhedsbreve eller anden uanmodet markedsføring.
Opbevaring og sletning:
Kontaktoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at gennemføre den ønskede opfølgning.
Når opfølgningen er afsluttet, og oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.
4. Leverandører og databehandlere
Ringa benytter eksterne teknologileverandører til at levere hjemmesiden og AI-demoen.
Simply.com
Simply.com anvendes til hosting af Ringas hjemmeside.
I forbindelse med hosting kan Simply.com behandle tekniske oplysninger, herunder IP-adresser og serverlogs.
Læs mere i Simply.coms privatlivspolitik.
Google Firebase
Google Firebase Firestore anvendes til:
- Opbevaring af browser-ID og tidspunkter for demosamtaler.
- Opbevaring af feedbackbesvarelser.
- Opbevaring af kontaktoplysninger, når brugeren frivilligt anmoder om kontakt.
Firestore-databasen er placeret i en europæisk region.
Læs mere i Googles privatlivspolitik.
ElevenLabs
ElevenLabs anvendes til at levere Ringas AI-receptionist.
ElevenLabs behandler stemme, samtaleindhold, transskriptioner, samtalemetadata og eventuelle oplysninger, som brugeren deler under samtalen.
Lydoptagelse er deaktiveret, og transskriptioner samt metadata opbevares i 30 dage.
Læs mere i ElevenLabs’ privatlivspolitik.
Leverandørerne kan anvende underdatabehandlere til eksempelvis hosting, infrastruktur, sikkerhed og teknisk drift.
Oplysninger videregives ikke af Ringa til uvedkommende tredjeparter til deres selvstændige markedsføringsformål.
5. Overførsel af personoplysninger uden for EU/EØS
Ringa anvender leverandører, som kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS, herunder ElevenLabs.
Når personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, anvendes de relevante overførselsgrundlag efter GDPR kapitel V, herunder Europa-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelser eller standardkontraktbestemmelser, afhængigt af leverandørens konkrete overførselsordning.
Du kan kontakte Ringa på stefangdespot@gmail.com for yderligere oplysninger om internationale overførsler og de tilhørende beskyttelsesforanstaltninger.
7. Opbevaring og sletning
Ringa opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, som oplysningerne er indsamlet til.
De væsentligste opbevaringsperioder er:
Demosamtaler: Transskriptioner og metadata opbevares hos ElevenLabs i 30 dage. Lydoptagelser gemmes ikke.
Demobegrænsning: Browser-ID og samtaletidspunkter i Firebase slettes automatisk 24 timer efter seneste gyldige samtalestart. Teknisk sletning kan være forsinket med yderligere 24 timer.
Feedback: Personhenførbare oplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige for analyse og forbedring.
Kontaktoplysninger: Slettes, når den ønskede opfølgning er afsluttet, og der ikke længere er et nødvendigt formål med opbevaringen.
Anonymiserede oplysninger: Kan opbevares til statistik og produktforbedring, hvis oplysningerne ikke længere kan henføres til identificerbare personer.
8. Beskyttelse af personoplysninger
Ringa bestræber sig på at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug og utilsigtet offentliggørelse.
Vi anvender teknologileverandører, der tilbyder sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af de oplysninger, de behandler.
Adgangen til oplysninger skal begrænses til personer og systemer, der har et relevant behov for dem.
Ingen digital tjeneste kan garantere fuldstændig sikkerhed, men vi arbejder på at begrænse risikoen ved behandling af personoplysninger.
9. Dine rettigheder
Når Ringa behandler dine personoplysninger, har du efter GDPR en række rettigheder.
Du har som udgangspunkt ret til:
- Indsigt: At få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
- Berigtigelse: At få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
- Sletning: At anmode om sletning af dine personoplysninger, når betingelserne i GDPR er opfyldt.
- Begrænsning: At anmode om begrænsning af behandlingen i bestemte situationer.
- Indsigelse: At gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesser.
- Dataportabilitet: At få udleveret relevante oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format, når betingelserne er opfyldt.
- Tilbagetrækning af samtykke: Hvis en behandling er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.
Rettighederne er ikke absolutte og afhænger af den konkrete behandling og de gældende regler.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
Vi besvarer anmodninger uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt inden for en måned.
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at Ringas behandling af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelsesreglerne.
Datatilsynet er den danske tilsynsmyndighed for databeskyttelse.